Conditions de garantie

ISODEC garantit la qualité de son propre travail. Cette page précise ce que couvre cette garantie, pendant combien de temps, et ce qui n'en fait pas partie. Elle complète nos conditions générales et s'applique à chaque devis signé.

1. DURÉE

Nos travaux sont garantis 2 ans minimum à compter de la date de réception des travaux. Une durée différente peut être indiquée sur le devis pour certains ouvrages ou équipements ; dans ce cas, c'est la durée du devis qui s'applique. Les garanties légales en vigueur au Maroc s'appliquent par ailleurs.

2. CE QUE COUVRE LA GARANTIE

• Les défauts d'exécution des travaux réalisés par ISODEC : pose, assemblage, fixation, raccordement et finitions.
• Les matériaux et équipements fournis par ISODEC, dans la limite de la garantie accordée par leur fabricant.
• La remise en état, à nos frais, de la partie de l'ouvrage concernée par le défaut, après constat sur place.

3. CE QUE LA GARANTIE NE COUVRE PAS

La garantie porte sur notre travail. Elle ne couvre pas les désordres qui n'en découlent pas, en particulier :

• L'usure normale des matériaux et des finitions, ainsi que les variations d'aspect liées au temps (teinte, brillance, micro-fissures de retrait).
• Les dégâts causés par un usage inadapté, un défaut d'entretien, un choc, une surcharge ou une modification de l'ouvrage par le client ou un tiers.
• Les dommages dus à l'eau, à l'humidité ou aux infiltrations dont l'origine n'est pas un travail réalisé par ISODEC (toiture, plomberie, étanchéité, condensation).
• Les fissures, déformations ou désordres liés aux mouvements du bâtiment, à la structure, au support existant ou au gros œuvre.
• Les pannes et dommages dus au réseau électrique ou téléphonique extérieur, aux surtensions, à la foudre ou aux équipements non fournis par ISODEC.
• Les matériaux, équipements et fournitures apportés par le client ou imposés par lui, et les conséquences de leur mise en œuvre.
• Les travaux réalisés par une autre entreprise, avant ou après notre intervention, et les interfaces avec ces travaux.
• Les dommages résultant d'un événement extérieur : incendie, inondation, séisme, vandalisme, catastrophe naturelle.
• Les consommables et pièces d'usure : ampoules et sources lumineuses, piles, joints souples, filtres.

4. CONDITIONS D'APPLICATION

• Les travaux ont été réceptionnés et intégralement payés selon le devis.
• Le défaut nous est signalé dans un délai raisonnable après sa découverte, pendant la période de garantie.
• L'ouvrage n'a pas été modifié, réparé ou démonté par une autre entreprise ou par le client.
• Le client nous donne accès aux lieux pour le constat et la remise en état.

5. COMMENT FAIRE JOUER LA GARANTIE

1. Signalez le défaut par écrit (WhatsApp, e-mail ou courrier) en décrivant le problème, si possible avec des photos.
2. Nous convenons d'une visite pour constater le défaut et en identifier la cause.
3. Si le défaut relève de la garantie, nous planifions la remise en état sans frais. Sinon, nous vous proposons un devis.

6. LIMITES

La garantie se limite à la remise en état de la partie d'ouvrage défectueuse. Elle ne couvre pas les dommages indirects (perte d'exploitation, frais de relogement, dégâts sur des biens tiers) ni les travaux réalisés sans devis signé.

7. CONTACT

Pour toute demande de garantie, écrivez-nous sur WhatsApp au +212 654 308 321 ou par e-mail à contact@isodec.ma.